Aussendienst / Serviceauftrag
- Serviceauftrag
- Rechnungsstellung
- Dokumentation
- Kundendaten
- Serviceauftrag
- Material und Ersatzteile
- Serviceauftrag aktualisieren
- Zeiterfassung
- Materialbuchung
- Organisation und Terminplanung
- Kundenmaschinenpark & Historie einsehen
- Material und Ersatzteile buchen
- Mobile Oberfläche/App im Aussendienst
- Dokumentation von Serviceaufgaben und Lösungen
- Arbeitszeiterfassung
- Einbindung von Nicht-SAP-Benutzern und externen Mitarbeitern über mobile Geräte
Eine Serviceanforderung geht vom Kunden in SAP oder Jira ein oder es muss eine neue Maschine beim Kunden installiert werden. Der Einsatz wird in Jira geplant und die Ersatzteile werden direkt aus SAP gebucht. Informationen über die Maschinen und die Servicehistorie des Kunden sind jederzeit mobil verfügbar und ermöglichen eine bessere Lösungsfindung. Der Abschluss des Serviceauftrags mit Dokumentation der Lösung und Zeiterfassung kann auf einem mobilen PC/Tablet erfasst werden. In SAP wird der Auftrag auch zur Kundenmaschine dokumentiert und der Serviceauftrag steht mit dem Status Abgschlossen zur Rechnungsstellung bereit.
Die Mitarbeiter profitieren von einer produktiveren und mobilen Organisationsumgebung, die Innen- und Aussendienst miteinander verbindet. Der Mitarbeiter ist auch unterwegs voll einsatzfähig und die Prozesse laufen in Echtzeit in SAP.
Möchten Sie eine Use-Case Übersicht zu Ihrer Branche? Jetzt anfordern.
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