IS-U-Kundenservice
- Alle Servicefälle anzeigen
- Kundendaten
- Netzanschlüsse des Kunden
- Rechnungen
- Lösungsbeschreibung
- Daten aktualisieren
- SAP-Prozesse anstossen
- SAP-Suche verwenden
- Aufgabenmanagement
- Kommunikation und Dokumentation
- SAP-Kundendaten einsehen und aktualisieren
- SAP-Prozesse starten
Der Kundenservice des Energieversorgers ist vollständig in Jira organisiert. Wenn ein Anruf oder eine E-Mail eingeht, kann der Mitarbeiter die SAP-Suchfunktion in Jira nutzen, um den Kunden zu finden und Netzanschlüsse und Rechnungen einzusehen. Er kann Adressen aktualisieren und Prozesse in SAP anstossen, zum Beispiel um Störungen zu beheben oder Rechnungen zu ändern. Alle Servicefälle sind in SAP sichtbar.
Die Mitarbeiter profitieren von einer produktiveren Organisationsumgebung für ihre Aufgaben, schnelleren Reaktionszeiten bei Kundenanfragen, einer besseren Kundensicht und sparen Zeit durch Vermeidung von Sprüngen und Klicks in SAP.
Möchten Sie eine Use-Case Übersicht zu Ihrer Branche? Jetzt anfordern.
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